개인정보 처리방침

Olive Trip(이하 “서비스”)은 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」과 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 지킵니다. 이 방침은 서비스가 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 처리하고 얼마 동안 보관하는지, 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지를 알려드리기 위한 것입니다.

서비스는 여러 여행사의 여행 상품을 모아 보여주고 상담 신청을 해당 여행사에 전달하는 통신판매중개자입니다. 여행 계약은 이용자와 판매 여행사 사이에 성립하며, 상담 신청 정보는 해당 여행사에 제공됩니다. 여행사가 전달받은 정보를 어떻게 처리하는지는 그 여행사의 개인정보 처리방침을 따릅니다.

서비스는 아래 정보를 수집합니다. 상담 신청 시 수집하는 항목은 이용자의 동의를 받은 뒤에만 저장하며, 동의한 문구의 원문과 동의 시각을 함께 기록합니다.

이용 기록은 브라우저마다 무작위로 만들어지는 익명 식별자로 수집하며, 그 자체로는 개인을 식별하지 않습니다. 다만 로그인하거나 상담을 신청하면 그 시점의 세션 식별자가 계정 또는 상담 정보와 연결되어, 유입 경로부터 상담까지의 흐름을 확인하는 데 쓰입니다. 비회원이 상담을 신청한 경우에도 같습니다.

서비스는 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 결제는 판매 여행사가 제공하는 외부 결제 페이지에서 이루어지므로, 서비스는 카드번호·계좌번호 등 결제 수단 정보를 수집하거나 보관하지 않습니다.

상담 동의 문구(v1): 수집 항목: 이름, 연락처, 이메일(선택), 인원, 희망 출발일, 희망 선실, 문의 내용 · 목적: 상담 응대와 예약 진행 · 보유 기간: 상담 종료 후 1년 · 동의를 거부할 수 있으나 거부 시 상담이 어렵습니다

• 상담 신청 접수와 판매 여행사로의 전달, 상담 응대와 예약 진행
• 회원 식별, 로그인 유지, 저장한 여행·상담 내역 제공
• 이용자가 선택한 화면 구성과 저장 목록을 기기가 바뀌어도 이어서 제공
• 서비스 이용 현황 분석과 개선
• 추천 링크를 통한 방문·상담 귀속 확인과 부정 이용 방지
• 상담 접수·예약 변동 등 서비스 운영에 필요한 알림 발송
• 자동화된 대량 요청 차단 등 서비스 안정성 확보

수집한 개인정보는 위 목적 범위에서만 처리하며, 목적이 바뀌면 이용자에게 알리고 별도 동의를 받습니다.

개인정보는 처리 목적을 이룬 뒤 지체 없이 파기합니다. 다만 법령이 보존을 요구하는 경우에는 그 기간 동안 보관합니다.

회원은 마이페이지에서 직접 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴하면 계정과 프로필, 저장한 여행, 알림 설정이 즉시 삭제됩니다. 작성한 후기는 본문이 남고 작성자 이름만 익명으로 바뀝니다. 아래 12항의 개인정보 보호책임자 연락처로 요청하셔도 됩니다.

이미 신청한 상담과 확정된 예약은 판매 여행사의 거래 기록이므로 삭제되지 않고 계정과의 연결만 끊깁니다. 그 기록은 위 표의 보유 기간이 지나면 파기됩니다.

‘상담 종료’는 상담 상태가 성사 또는 중단으로 확정된 때를 말합니다. 확정되지 않은 채 1년 동안 아무 연락이 없는 상담도 종료된 것으로 보므로, 이 경우 마지막 연락으로부터 모두 2년이 지나면 삭제됩니다. 예약으로 이어진 상담은 계약 기록이므로 위 표의 5년 기준을 적용합니다.

보유 기간이 지난 개인정보는 매일 한 차례 자동으로 삭제하며, 삭제한 시각과 건수를 기록으로 남깁니다. 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.

서비스는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외입니다.

상담을 신청하는 화면에서 어느 여행사에 전달되는지 안내하며, 이용자가 동의한 경우에만 전달합니다. 그 밖에 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에는 법이 정한 범위에서 제공할 수 있습니다.

서비스는 원활한 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 있으며, 위탁 업체나 업무 내용이 바뀌면 이 방침을 통해 알려드립니다.

서비스의 데이터베이스는 대한민국(서울) 리전에 위치합니다. 다만 위탁 업체의 운영·기술 지원 과정에서 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 데이터베이스·호스팅과 메일·알림 발송은 서비스 운영에 필수적이므로, 거부하는 경우 회원가입과 상담 신청 등 주요 기능을 이용할 수 없습니다. 거부 의사는 아래 12항의 개인정보 보호책임자 연락처로 알려주시기 바랍니다.

Google Analytics 를 통한 이용 통계의 이전은 선택 사항입니다. 9항의 방법으로 따로 거부할 수 있으며, 거부해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

• 암호화 — 상담 신청의 이름·연락처·이메일·문의 내용과 회원 프로필의 연락처는 저장 전에 암호화합니다. 데이터베이스에는 암호문만 남으며, 복호화 키는 데이터베이스와 분리해 보관합니다.
• 접근 권한 관리 — 여행사별 데이터는 데이터베이스 수준의 접근 제어로 분리됩니다. 한 여행사의 담당자는 다른 여행사의 상담 내용을 볼 수 없습니다. 개인정보를 다루는 권한은 업무에 필요한 최소한의 인원에게만 부여합니다.
• 전송 구간 보호 — 이용자와 서비스 사이의 모든 통신은 암호화된 연결(HTTPS)로 이루어집니다.
• 알림에 개인정보 미포함 — 운영자에게 발송하는 알림에는 고객의 이름이나 연락처를 담지 않습니다. 상세 내용은 권한이 확인된 화면에서만 확인할 수 있습니다.
• 처리 기록 — 운영자의 신고 처리, 노출 중단, 여행사 상태 변경 등 주요 처리 행위는 행위자와 사유를 기록으로 남깁니다.

서비스는 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용하고, 이용 현황 분석을 위해 브라우저 저장소에 익명 식별자를 저장합니다.

쿠키 저장을 거부하려면 브라우저 설정에서 쿠키 허용 여부를 바꾸거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키를 거부하면 로그인 상태가 유지되지 않아 회원 기능을 이용할 수 없습니다.

서비스는 방문자 수와 유입 경로 같은 이용 통계를 파악하기 위해 Google LLC 가 제공하는 Google Analytics 를 사용합니다. Google Analytics 는 쿠키로 브라우저를 구분합니다. 서비스는 이용자가 입력한 이름·연락처를 Google Analytics 로 보내지 않으며, 방문한 화면의 주소는 검색어 같은 입력값을 지운 뒤 전송합니다. 주소에는 어느 광고나 링크를 통해 들어왔는지 알려 주는 표시(유입 경로 정보)만 남기고, 그 표시가 이메일이나 전화번호 형태이면 함께 지웁니다.

마이페이지 또는 이 개인정보 처리방침의 ‘이용 통계 설정’에서 별도 동의·거절을 선택할 수 있으며, 동의하지 않은 경우 Google Analytics 태그를 불러오거나 통계를 전송하지 않습니다. 동의 후에도 이 설정의 ‘동의 철회’를 누르면 즉시 수집을 중단하고 화면을 다시 엽니다. 선택과 동의 문구 버전·시각은 현재 사이트의 브라우저 저장소에 보관하며 다른 브라우저·사이트에는 적용되지 않습니다. 거부해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

첫 방문에는 동의 안내를 자동으로 띄우지 않습니다. 설정을 열거나 닫는 것만으로 동의하지 않으며, 선택 전에는 수집하지 않습니다.

추가로 Google 이 제공하는 Google Analytics 차단 브라우저 부가기능을 설치해 거부할 수 있으며, 거부해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 브라우저에서 쿠키만 차단하면 브라우저를 계속 구분하는 식별자는 저장되지 않지만, 화면 방문 기록 자체는 전송될 수 있습니다.

서비스는 이용자의 행태정보를 광고 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.

서비스는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 개인정보를 제공한 사실이 확인되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

만 14세 미만 아동을 동반하는 여행의 상담은 법정대리인이 신청해 주시기 바랍니다.

이용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류가 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구
• 수집·이용에 대한 동의 철회

회원은 마이페이지에서 프로필을 직접 확인·수정하고 탈퇴할 수 있습니다. 그 밖의 열람·삭제·처리 정지·동의 철회는 아래 12항의 연락처로 서면이나 전자우편을 통해 요구하실 수 있으며, 서비스는 지체 없이 조치하고 그 결과를 알려드립니다. 법정대리인이나 위임을 받은 자가 대리할 수도 있으며, 이 경우 위임장을 제출해 주셔야 합니다.

다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 등에는 삭제나 처리 정지 요구가 제한될 수 있으며, 그 사유를 알려드립니다.

서비스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만과 피해 구제를 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

성명

미입력

직위

미입력

연락처

미입력

개인정보 보호와 관련한 문의, 불만, 피해 구제는 위 연락처로 접수해 주시면 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.

개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보 보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조 (개인정보의 처리정지 등)에 따른 요구에 대해 공공기관의 장이 한 처분 또는 부작위로 권리나 이익을 침해받은 경우에는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

이 방침이 바뀌는 경우 변경 사항의 시행일 7일 전부터 이 페이지에 공지합니다. 다만 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행일 30일 전에 공지하고, 필요한 경우 동의를 다시 받습니다.

이 방침은 2026년 9월 8일부터 적용됩니다.

변경 공지(2026년 10월 6일): 이용 통계 분석을 위해 Google Analytics 를 도입합니다. 이에 따라 2항(수집 항목), 4항(보유 기간), 6항(처리 위탁), 7항(국외 이전), 9항(자동 수집 장치)에 Google Analytics 관련 내용을 추가했으며, 추가한 내용은 2026년 10월 14일부터 적용됩니다.

별도 선택 동의 안내(2026년 10월 11일): 기존 일반 고지의 적용일은 유지합니다. 일반 적용일 전이라도 수집 항목·목적·Google LLC(미국)으로의 이전·보유 기간과 거부 권리를 확인하고 ‘이용 통계 수집 동의 (선택)’에 별도로 동의한 이용자에 한해 동의 시점부터 수집합니다. 일반 적용일 이후에도 별도 동의 없이 수집하지 않으며, 거절·철회로 서비스 이용이 제한되지 않습니다.