이용약관

상호

미입력

대표자

미입력

사업자등록번호

미입력

통신판매업 신고번호

미입력

주소

미입력

전화

미입력

이메일

미입력

호스팅 제공자

Vercel Inc.

이 약관은 Olive Trip(이하 “서비스”)이 제공하는 여행 상품 정보 제공과 상담 중개 서비스의 이용 조건, 회사와 이용자의 권리·의무·책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.

• 서비스 — 회사가 운영하는 통합몰과, 여행사가 자체 주소로 운영하는 독립몰을 함께 이릅니다.
• 회사 — 서비스를 운영하는 위 사업자 정보의 사업자를 말합니다.
• 판매 여행사 — 서비스에 상품을 등록하고 이용자와 여행 계약을 맺는 사업자를 말합니다. 전자상거래법상 통신판매중개의뢰자에 해당합니다.
• 이용자 — 서비스에 접속해 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
• 상담 신청 — 이용자가 상품에 대한 문의나 예약 의향을 판매 여행사에 전달하기 위해 서비스에 제출하는 것을 말합니다.

회사는 이 약관을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 개정하는 경우 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 회원에게는 전자우편 등으로 따로 알립니다.

이용자가 개정 약관에 동의하지 않으면 적용일 전까지 거부 의사를 밝히고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 공지된 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

회사는 여러 여행사의 상품을 모아 보여주고 상담을 연결하는 통신판매중개자이며, 여행 계약의 당사자가 아닙니다. 여행 계약은 이용자와 판매 여행사 사이에 성립하고, 상품의 내용·가격·일정과 계약의 이행에 대한 책임은 판매 여행사에 있습니다.

회사가 제공하는 것은 상품 정보의 게시와 검색, 상담 신청의 전달, 이용자가 저장한 목록과 이용 내역의 보관입니다. 회사는 여행을 직접 기획하거나 판매하지 않으며, 운송·숙박·현지 일정 등 여행 서비스를 직접 제공하지 않습니다.

회사는 서비스 이용과 관련해 발생하는 불만이나 분쟁을 해결하기 위해 그 원인과 피해를 파악하는 등 필요한 조치를 신속히 시행합니다.

회사는 이용자가 상담을 신청하기 전에 해당 상품을 판매하는 여행사의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호를 상품 화면에서 확인할 수 있도록 제공합니다.

판매 여행사가 제공한 정보가 사실과 다르거나 정보가 제공되지 않아 이용자에게 재산상 손해가 발생한 경우, 회사는 전자상거래법 제20조의2에 따라 판매 여행사와 연대하여 배상할 책임을 집니다.

이용자는 회원가입 없이 상품을 둘러보고 상담을 신청할 수 있습니다. 회원가입은 소셜 로그인 또는 이메일 인증 링크로 이루어지며, 저장한 여행과 상담 내역을 기기가 바뀌어도 이어서 보기 위한 것입니다.

회원 계정은 플랫폼 전체에 하나이며, 여러 여행사의 독립몰을 오가더라도 같은 계정을 사용합니다.

이용자는 자신의 계정을 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다. 계정이 도용된 사실을 알게 되면 즉시 회사에 알리고 안내에 따라야 합니다.

회원은 언제든지 탈퇴할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다.

상담 신청은 예약이 아닙니다. 신청 내용은 해당 판매 여행사에 전달되며, 담당자가 일정·인원·요금과 잔여 좌석을 확인한 뒤 안내합니다. 예약은 판매 여행사가 확정한 시점에 성립합니다.

상담 신청 시 이용자는 개인정보 수집·이용에 동의해야 하며, 동의한 문구의 원문과 동의 시각이 함께 기록됩니다. 동의를 거부할 수 있으나 거부하면 상담을 진행하기 어렵습니다.

회사는 상담 신청이 중복 제출되거나 허위 정보로 제출된 경우, 자동화된 수단으로 대량 제출된 경우 접수를 제한할 수 있습니다.

화면에 표시되는 가격은 판매 여행사가 등록한 판매 오퍼에서 계산된 값이며, 별도 표기가 없으면 성인 1인 기준 요금입니다. 출발일과 요금 구분(선실 등급 등)에 따라 달라질 수 있고, 유류할증료·제세공과금 등 상품 화면에 불포함으로 적힌 항목은 포함되지 않습니다.

가격과 잔여 좌석은 실시간으로 바뀔 수 있습니다. 최종 금액은 판매 여행사가 상담 과정에서 확정해 안내하는 금액을 기준으로 합니다.

상품에 포함·불포함 사항, 취소·환불 규정, 여권·비자 요건, 보험 관련 사항은 판매 여행사가 등록한 내용이 상품 화면에 표시됩니다.

회사는 여행 대금을 직접 수령하지 않습니다. 결제는 판매 여행사가 제공한 결제 수단이나 결제 페이지에서 이용자와 판매 여행사 사이에 이루어지며, 회사는 결제 수단 정보를 수집하거나 보관하지 않습니다.

서비스 화면의 결제 버튼은 판매 여행사가 등록한 외부 결제 주소로 이동시키는 역할만 합니다. 결제 과정과 결제 대금의 보관·정산에 관한 책임은 판매 여행사와 해당 결제 서비스 제공자에게 있습니다.

여행 계약의 취소와 환불은 이용자와 판매 여행사 사이의 계약에 따르며, 상품 화면에 표시된 판매 여행사의 취소·환불 규정이 적용됩니다.

상품 화면에 취소·환불 규정이 없거나 그 내용이 이용자에게 불리한 경우에는 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준의 여행업 기준이 적용됩니다. 국외여행의 경우 여행자가 여행을 취소할 때의 기준은 아래와 같습니다.

같은 기준은 판매 여행사의 귀책 사유로 여행이 취소된 경우 이용자가 배상받는 기준으로도 적용됩니다. 항공권·크루즈 선사·현지 숙소가 별도의 취소 규정을 두는 경우 그 규정에 따른 실비가 추가될 수 있으며, 이는 상품 화면에 표시됩니다.

전자상거래법 제17조에 따른 청약철회는 계약의 당사자인 판매 여행사에 대해 행사합니다. 회사는 이용자가 청약철회 의사를 전달할 수 있도록 판매 여행사의 연락처를 제공하고, 필요한 경우 그 전달에 협력합니다.

후기는 해당 상품을 실제로 구매한 이용자만 작성할 수 있습니다. 작성한 후기는 서비스와 해당 상품 화면에 공개될 수 있습니다.

판매 여행사는 후기를 삭제하거나 숨길 수 없으며, 공식 답변만 남길 수 있습니다. 신고된 게시물은 회사의 운영자가 검토해 노출을 중단할 수 있고, 처리 내역은 행위자와 사유가 기록으로 남습니다.

이용자가 작성한 게시물의 저작권은 작성자에게 있습니다. 회사는 서비스의 운영·전시·홍보를 위해 필요한 범위에서 게시물을 사용할 수 있으며, 이 범위를 넘어 사용하려면 작성자의 동의를 받습니다.

회사는 아래에 해당하는 게시물의 노출을 중단하거나 삭제할 수 있습니다. 이 경우 사유를 기록하고 작성자에게 알립니다.

• 타인의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 내용
• 허위 사실이나 상품과 무관한 내용
• 광고·홍보를 목적으로 반복 게시된 내용
• 법령을 위반하거나 미풍양속에 반하는 내용

• 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하지 않습니다.
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 하지 않습니다.
• 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나 대량의 요청을 보내지 않습니다.
• 후기·게시물에 타인의 권리를 침해하거나 허위 사실을 담지 않습니다.
• 추천 링크를 자기 자신에게 사용하거나 부정한 방법으로 보상을 얻지 않습니다.
• 회사와 판매 여행사의 지식재산권을 침해하지 않습니다.

서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 아래의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.

• 설비의 보수·점검·교체가 필요한 경우
• 정전, 설비 장애, 이용량 급증 등으로 정상적인 이용에 지장이 있는 경우
• 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력이 있는 경우
• 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지한 경우

계획된 중단은 사전에 공지합니다. 예측하지 못한 사유로 중단된 경우에는 사후에 공지합니다.

회사는 여행 계약의 당사자가 아니므로, 판매 여행사가 등록한 상품 정보의 정확성과 계약의 이행에 대해 보증하지 않습니다. 다만 제5조에 따른 정보 제공 의무와 제4조에 따른 고지 의무를 다하지 않아 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 전자상거래법 제20조의2에 따른 책임을 집니다.

회사는 제13조에 따라 서비스가 중단된 경우 그로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 않습니다.

회사는 이용자가 서비스에 게시한 게시물의 내용과, 이용자 사이 또는 이용자와 판매 여행사 사이에 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무를 지지 않습니다. 다만 제4조에 따라 분쟁 해결에 필요한 조치에는 협력합니다.

회사는 이용자가 서비스를 이용해 기대한 수익을 얻지 못한 것이나, 서비스를 통해 얻은 자료로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다. 수집하는 항목, 이용 목적, 보유 기간, 제3자 제공과 처리 위탁, 이용자의 권리는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

상담 신청 정보는 이용자가 동의한 경우에만 해당 판매 여행사에 전달되며, 전달받은 정보를 판매 여행사가 처리하는 방식은 그 여행사의 개인정보 처리방침을 따릅니다.

회사는 이용자가 제기하는 의견과 불만을 신속하게 처리하기 위해 노력합니다. 처리에 오랜 시간이 걸리는 경우에는 그 사유와 처리 일정을 알려드립니다.

회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 소비자기본법에 따른 한국소비자원의 피해구제나 소비자분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.

이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다. 서비스 이용과 관련한 소송은 전자상거래법 제36조에 따라 소를 제기할 당시 이용자의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.

이 약관은 2026년 9월 8일부터 시행합니다.